Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes de produits effectuées sur le site www.soulomia.com, édité par VILLEROY & FESLER DIGITAL – Soulomia.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.

1. Identité du vendeur

VILLEROY & FESLER DIGITAL – Soulomia
10 Rue du 3 Septembre 1944
Appt 501 – 5ᵉ étage
69009 Lyon – France

SIREN : 990 044 950
SIRET : 990 044 950 00014
TVA intracommunautaire : FR03 990044950

Email : contact@soulomia.com

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site www.soulomia.com au jour de la consultation par le client.

Chaque produit fait l’objet d’une description détaillée. Les photographies et visuels sont présentés à titre illustratif et n’ont pas de valeur contractuelle.

Soulomia se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment de produits.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande. Ils s’élèvent à 9,90 € pour toute commande inférieure à 50,00 € et sont offerts à partir de 50,00 €.

Soulomia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Le client passe commande directement sur le site www.soulomia.com.

La commande est considérée comme définitive après :

• la validation du panier,
• l’acceptation des présentes CGV,
• la confirmation du paiement.

Un email de confirmation est envoyé au client après validation de la commande.

Soulomia se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur avec le client.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le site au moment de la commande.

Les transactions sont sécurisées par les solutions de paiement utilisées par Shopify.

6. Livraison

Les produits sont livrés en France métropolitaine, à l’adresse ou au point relais indiqué par le client lors de la commande.

Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Toute commande passée après 14h00 est traitée le jour ouvré suivant.

Après expédition, le délai d’acheminement est estimé entre 1 et 5 jours ouvrés selon le transporteur.

Le délai total estimé de livraison est compris entre 2 et 7 jours ouvrés. Ces délais sont donnés à titre indicatif.

Soulomia ne saurait être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur.

7. Droit de rétractation et politique de retour (30 jours)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un droit légal de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits.

En complément de ce droit légal, Soulomia accorde un délai de retour étendu à trente (30) jours à compter de la réception de la commande.

Pour exercer son droit de rétractation ou de retour, le client doit notifier sa décision par email à :
📧 contact@soulomia.com

Les produits retournés doivent être :

• non utilisés,
• en parfait état,
• dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur imputable à Soulomia.

8. Remboursement

Après réception et vérification des produits retournés, Soulomia procédera au remboursement dans un délai maximum de dix (10) jours.

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

9. Responsabilité

Soulomia ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits.

La responsabilité de Soulomia est strictement limitée au montant de la commande.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site Soulomia (textes, images, logos, graphismes, marques, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou exploitation sans autorisation écrite préalable est interdite.

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la réglementation en vigueur.

Pour toute demande relative aux données personnelles :
📧 contact@soulomia.com

12. Droit applicable – Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.